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Amor secreto: peonías premium, rosas en spray, ...

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Amantes de la Luna: hermosas peonías premium co...

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Nuage Bleu - 20 peonías premium, flor de tweedia

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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

How can I pay?

We offer several convenient payment methods:

Online: Pay securely at checkout with Visa, Mastercard, Amex, Discover, Shop Pay, Apple Pay & Google Pay.
In-store: Pay with cash or credit/debit card at any of our locations.
Invoice: We’ll prepare an invoice, request any necessary details, and send it to your email for secure payment.
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How long will the flowers last?

Fresh Flowers
Vase life varies by flower variety and care. Every order includes a care instruction card with simple tips for watering, trimming, and placement.

Preserved Flowers
Our preserved flower arrangements are professionally treated to maintain their natural beauty and can last for years with minimal care. Simply keep them away from direct sunlight, humidity, and water to enjoy their beauty for as long as possible.

How do I care for my flowers?

Each bouquet or arrangement comes with a step-by-step care guide, tailored to help extend the freshness of your flowers.

Where do the flowers come from?

Roses and stock come from Ecuador, hydrangea and ranunculus from Holland. We also buy from Europe and from private farms when the quality is better there. Deliveries reach our boutiques 2 to 3 times a week, up to 4 in season, so arrangements are built from stems cut days ago, not weeks.

If a stem is unavailable on the day, we substitute within the same colour and value, and we call to confirm the change before the arrangement goes out.

Can I return or exchange an order?

All sales are final, with exceptions handled individually.

If a selected flower is unavailable, we will provide a replacement of equal or greater value. If a more expensive substitution is requested, the price difference will apply.
Changes or cancellations can be made within 24 hours of placing the order, subject to availability.
Rush orders are processed immediately and cannot be canceled.

When will my order be delivered?

Order by 5 PM and your flowers go out the same day in Miami, Aventura and Boca Raton.

We offer Same Day Delivery for orders confirmed before 5 PM.

You may also schedule your delivery for any future date that suits your needs.

How do I place an order?

We make ordering simple and flexible:

Online – Order directly through our website to access exclusive seasonal offers and promotions.
By phone, email, text, or WhatsApp – Our team is happy to assist you personally.

How much is delivery? Where do you deliver?

We deliver free on every order, with same-day delivery in Miami, Aventura and Boca Raton:

Downtown Miami
Aventura
Boca Raton

We deliver to most areas across South Florida. Contact us if you’d like to confirm delivery availability for your location.

What if the recipient is not home?

If the recipient is unavailable at the time of delivery, we will:

Attempt to contact the sender or recipient for further instructions.
If no contact is made, the courier will leave the order in a secure location based on the arrangement format:
In a transport bucket
In a vase (if specified)
In a Box Arrangement, as applicable

We ensure each delivery is handled with care and placed in the most suitable location available.

What if the delivery address is incorrect?

If the address provided is incorrect and the flowers are already out for delivery:

If we cannot reach anyone, the arrangement will be returned to our store until we receive further instructions. Additional delivery charges may apply.
If the sender confirms a new address, we can re-route the delivery, though additional fees may apply, depending on the updated distance and timing.

Do you offer flower subscriptions?

We don’t offer a fixed monthly flower subscription at this time, but we’re always happy to assist with recurring or one-time orders.

If you need flowers for a specific occasion or on a regular basis, you can reach out to us in advance or even same-day, and we’ll create a beautiful arrangement that fits your preferences and budget.

We can prepare something directly from our website collection, or design a custom piece just for you.

Do you offer Same Day Delivery? When should I place my order to qualify?

Yes, we offer Same Day Delivery! That means we can prepare and deliver your arrangement on the same day your order is placed — as long as it’s within our business hours.

To ensure same-day delivery, we recommend placing your order as early in the day as possible. We’ll do our best to accommodate late orders as well, including evening or final deliveries of the day, depending on availability.

Here are our store hours:

Aventura Boutique:

Open daily from 9 AM to 5 PM, and until 6 PM on Fridays

Downtown Miami Boutique:

Open daily from 10 AM to 6 PM

Boca Raton Boutique:

Open daily from 10 AM to 6 PM

We deliver throughout our business hours, and we can also accommodate early or late-day deliveries by request.

What if I’m not satisfied with my flowers?

Your satisfaction is our priority. If you have any concerns about your order, please contact us within 24 hours of delivery so we can make it right.

Can I customize my flower arrangement?

Absolutely! We offer custom designs tailored to your occasion, color preferences, or flower types. Reach out to our team to discuss your vision.