Términos y condiciones

Términos y condiciones de venta

I. Frescura y disponibilidad de las flores

II. Días y horarios de entrega

III. Política de entrega

IV. Cargos adicionales y/o reembolsos

V. Política de cambios y cancelaciones

VI. Política de reclamaciones, créditos y reembolsos

VII Derechos de autor, marcas comerciales, patentes, licencias y acceso al sitio

VIII. Seguridad

LEA ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE COMPRAR. SUS COMPRAS SE REGIRÁN POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES E INDICA QUE ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTENIDOS EN ESTE SITIO. ESTE ACUERDO DE VENTA ES UN CONTRATO LEGAL VINCULANTE ENTRE WHOLEBLOSSOMS.COM Y EL CLIENTE. SI NO ENTIENDE ALGUNO DE LOS TÉRMINOS CONTENIDOS EN ESTE DOCUMENTO, CONTACTE A UN REPRESENTANTE DE LA COMPAÑÍA ANTES DE REALIZAR LA COMPRA.

Estos Términos y Condiciones podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso, mediante la publicación de los términos modificados a continuación. Su uso de este sitio web después de cualquier modificación constituye su aceptación de cumplir y estar sujeto a los Términos y Condiciones modificados. Por lo tanto, le sugerimos que revise estos Términos y Condiciones antes de cada compra.

I. Frescura y disponibilidad de las flores

Maison La Fleur entrega flores frescas y preservadas directamente desde nuestra tienda.

La disponibilidad de flores frescas es estacional. Maison La Fleur podrá sustituir cualquier flor fuera de temporada a su discreción sin previo aviso al cliente.

II. Días y horarios de entrega

Los envíos se realizarán mediante mensajería interna, mensajería contratada, FedEx o UPS. Ocasionalmente, se podrán utilizar otros transportistas.

Además, las flores pueden retrasarse debido a otros factores no controlables. Estos incluyen:

a) retrasos del transportista resultantes de causas mecánicas, climáticas, de cierre de aeropuertos, logísticas u otras fuerzas externas o internas relacionadas;

b) dirección de envío incorrecta ingresada al momento de realizar el pedido, o solicitud de redireccionamiento realizada por el cliente;

c) falta de presencia del destinatario en el domicilio de entrega en el momento de la entrega;

d) solicitud de cambio de orden del cliente; y

e) otros factores incontrolables debidos al gobierno, guerra, desorden civil, incendios o casos fortuitos.

Tenga en cuenta que, debido a estos factores incontrolables, Maison La Fleur no puede garantizar la entrega de flores ni de ningún otro producto en la fecha programada. Para obtener más información sobre cuándo programar la entrega de sus flores, comuníquese con un representante de Maison La Fleur.

III. Política de entrega

Entrega no realizada. Si no se encuentra en la dirección de entrega en el momento de la entrega, deberá contactarnos para coordinar con el transportista una nueva entrega o la recogida de su(s) caja(s). Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que tenga a alguien disponible para firmar la recepción de las flores en el momento de la entrega.

Dirección incorrecta. Maison La Fleur no se responsabiliza de los retrasos en las entregas debido a información incorrecta, como dirección de entrega incorrecta, uso de apartado postal, número de teléfono, correo electrónico, etc. Esta información es necesaria en caso de que Maison La Fleur o el transportista necesiten contactarle en relación con su entrega. Le recomendamos encarecidamente que revise su pedido después de realizarlo para comprobar que la dirección de entrega sea correcta.

Rechazo de aceptación. Maison La Fleur no se responsabiliza de los pedidos de flores frescas cortadas si el destinatario se niega a aceptar el producto. Los pedidos de flores representan productos cortados a medida para el uso del cliente.

Retrasos por causas climáticas o naturales. En caso de que se produzcan retrasos por causas climáticas o naturales y los transportistas no puedan entregar su producto, Maison La Fleur no emitirá reembolsos por pedidos entregados fuera del plazo especificado.

IV. Cargos adicionales y/o reembolsos

TODAS LAS VENTAS SON FINALES. LOS REEMBOLSOS SE CONSIDERARÁN CASO POR CASO.

Verifique la dirección de entrega proporcionada. Si su dirección está incompleta, es incorrecta o necesita ser redireccionada durante el transporte, se le aplicará un cargo adicional. El transportista determina el cargo según el transportista, el número de cajas, la distancia al nuevo destino y el servicio. Un representante le solicitará el cargo por redireccionamiento y le informará al respecto.

Cargos y reembolsos por sustituciones: En caso de que una variedad de flor no esté disponible, Maison La Fleur ofrecerá una sustitución para su pedido. La sustitución será de igual o mayor valor al precio pagado. Sin embargo, si el cliente solicita una sustitución con un valor significativamente mayor al del producto solicitado, Maison La Fleur cobrará la diferencia de precio.

V. Política de cambios y cancelaciones

Los cambios en el pedido deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto y no se aceptarán devoluciones si el producto deseado no está disponible.

Las cancelaciones de pedidos deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito por correo electrónico. Se enviará un correo electrónico confirmando la cancelación. Lamentablemente, los pedidos urgentes no se pueden cancelar, ya que se procesan de inmediato. Se aplican cargos por cancelación para cubrir los gastos de procesamiento de tarjetas de crédito y los gastos generales.

No se aceptarán devoluciones en el momento de la entrega y, por lo tanto, no se realizará ningún reembolso. Esto aplica a entregas realizadas en la fecha de entrega programada por el cliente, o un día hábil antes o después de dicha fecha (consulte la política anterior sobre días y horarios de entrega). Cualquier denegación de entrega por parte del cliente resultará en un recargo del precio del pedido. Todas las compras de los clientes representan pedidos personalizados de flores frescas cortadas, cosechadas específicamente y enviadas directamente desde el productor. Esta política es coherente con las políticas de cancelación de pedidos, que no se aceptarán cuando los pedidos se cancelan en menos de 10 días.

VI. Política de reclamaciones, créditos y reembolsos

Si bien los problemas con los productos son poco frecuentes, si experimenta un problema con su pedido en el momento de la entrega, deberá comunicarse con Maison La Fleur el mismo día de la entrega de sus flores al +18884882214 o enviando un correo electrónico a info@maisonlafleur.com.

Si su entrega se realiza fuera del horario laboral, puede contactarnos por correo electrónico o correo de voz. Para facilitar la comunicación, deberá proporcionar un número de teléfono de respuesta.

Maison La Fleur no se responsabiliza de los problemas que surjan durante el envío desde nuestra ubicación hasta la suya, incluyendo retrasos en las entregas causados por el clima o casos fortuitos. Si hay algún problema con la entrega, las reclamaciones deben presentarse a la empresa de transporte. Si bien intentaremos actuar en su nombre para que estas empresas le ayuden a procesar su reclamación, Maison La Fleur no se responsabiliza de ninguna reclamación relacionada con el envío. La resolución que ofrezcan las empresas de transporte será la que se aplique en caso de problemas con el producto durante el transporte.

Si bien Maison La Fleur garantiza la frescura del producto o cualquier defecto al momento de la entrega, no se garantiza el rendimiento de las flores posteriormente. Por lo tanto, no se puede garantizar el crecimiento de las flores o de los capullos abiertos dentro del plazo establecido debido a factores fuera de control, como el cuidado y la manipulación, la temperatura ambiente después de la entrega, las características de la variedad y la naturaleza. El cliente es responsable de familiarizarse con las flores frescas cortadas, el follaje y otros productos florales al por mayor, así como de su uso correcto. Maison La Fleur no se responsabiliza si usted, el destinatario, manipula las flores de forma incorrecta, no las hidrata al recibirlas o no las manipula adecuadamente. Si tiene alguna pregunta sobre el uso correcto de nuestros productos, comuníquese con Maison La Fleur.

Maison La Fleur no es responsable de los gastos del cliente o de partes relacionadas que surjan de la pérdida o el incumplimiento de un producto defectuoso.

VII. Derechos de autor, marcas registradas, patentes, licencias y acceso al sitio

El contenido, la información, las imágenes, el texto, los gráficos, las fotos, los productos exclusivos, los logotipos, los símbolos y las ideas y conceptos de marketing y publicidad que se ofrecen en www.maisonlafleur.com están protegidos por las leyes federales de derechos de autor. El contenido de Maison La Fleur no puede utilizarse con fines comerciales. Las solicitudes para utilizar imágenes o contenido del sitio web con fines no comerciales deben presentarse por escrito. Cualquier incumplimiento de estos términos conllevará el máximo alcance permitido por la ley federal.

VIII. Seguridad

Todos los comerciantes que procesan, transmiten o almacenan datos de tarjetas de crédito deben cumplir con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI). Tenga la seguridad de que Maison La Fleur ha cumplido con los estándares requeridos para garantizar prácticas de procesamiento seguras. Durante la compra, su número de tarjeta de crédito se envía de forma segura al proveedor de procesamiento del comerciante. Maison La Fleur no almacena su número de tarjeta de crédito. Al enviar un correo electrónico a Maison La Fleur, por favor, no envíe la información de su tarjeta de crédito.

Maison La Fleur se reserva el derecho de confirmar la exactitud del número de tarjeta de crédito y la información proporcionada en línea. Maison La Fleur no entregará productos adquiridos con tarjetas reportadas como perdidas o robadas.

Si realizó una compra con su tarjeta de crédito sin su autorización, informe inmediatamente a la compañía de su tarjeta de crédito. La ley federal limita su responsabilidad por cargos no autorizados a $50. Sin embargo, en la mayoría de los casos, las compañías de tarjetas de crédito no aplican este monto.

Descargo de responsabilidad

LOS SERVICIOS PRESTADOS POR MAISON LA FLEUR SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”. LA COMPAÑÍA NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN, O CUALQUIER GARANTÍA CON RESPECTO A LA FIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR DE SUS SERVICIOS. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EL USUARIO RESPONSABILIZARÁ A LA COMPAÑÍA NI A NINGUNO DE SUS AGENTES, CONTRATISTAS O REPRESENTANTES POR NINGUNA FORMA DE DAÑO O PÉRDIDA (INCLUYENDO, ENTRE OTROS, CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA DIRECTA, INDIRECTA, CONSECUENTE O INCIDENTAL) SUFRIDA POR, ENTRE OTROS, RETRASOS, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN, RETRASOS EN EL PROCESO DE INSTALACIÓN O APROVISIONAMIENTO, O INTERRUPCIONES EN LOS SERVICIOS CAUSADAS POR NEGLIGENCIA, FALLA, MALA CONDUCTA O INCUMPLIMIENTO DEL USUARIO, LA COMPAÑÍA O UN TERCERO. EL USUARIO ENTIENDE QUE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Y/O ACCESO A LA RED PUEDEN ESTAR TEMPORALMENTE NO DISPONIBLES POR MANTENIMIENTO PROGRAMADO O NO PROGRAMADO, Y POR OTRAS RAZONES DENTRO O FUERA DE NUESTRO CONTROL DIRECTO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA DICHOS ERRORES, RETRASOS, INTERRUPCIONES EN LOS SERVICIOS O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN ANULA O MODIFICA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. LA COMPAÑÍA SE RESERVA EL DERECHO DE NEGAR O CANCELAR LOS SERVICIOS A UN USUARIO EN CUALQUIER MOMENTO SIN CAUSA.

Acuerdo completo

Los Términos y Condiciones, la Política de Uso Aceptable y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo y entendimiento completos sobre los Servicios y sustituyen cualquier negociación previa, propuesta de acuerdo y cualquier otro acuerdo, ya sea electrónico, escrito u oral. La Compañía podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Una versión impresa de estos Términos y Condiciones y de cualquier notificación realizada en formato electrónico será admisible en audiencias judiciales o administrativas basadas en o relacionadas con los Términos y Condiciones, en la misma medida y sujeta a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales generados y conservados originalmente en formato impreso.

Jurisdicción/Elección de la ley

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida (excluyendo las normas sobre conflictos de leyes) y de los Estados Unidos de América. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción personal y competencia del Tribunal Superior del estado de Florida y de los tribunales federales del Condado de Miami-Dade, Florida. Cualquier controversia deberá presentarse en el Condado de Miami-Dade, Florida.

Divisibilidad

En el caso de que un tribunal de jurisdicción competente determine, como parte de una sentencia final no apelable, que alguna disposición de estos Términos y Condiciones (o parte de ella) es inválida, ilegal o de otra manera inaplicable, dicha disposición se aplicará en la mayor medida posible de conformidad con la intención declarada de las partes, mientras que el resto de los Términos y Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Indemnización

El Usuario deberá indemnizar y mantener a la Compañía a salvo de toda reclamación, pérdida, daño y responsabilidad que sufra el Usuario como resultado de, derivado de, o relacionado con cualquier incumplimiento o falta de cumplimiento de cualquier representación, garantía, pacto o acuerdo realizado por u otra obligación del Usuario contenida en estos Términos y Condiciones.